Tham khảo

Quy định rõ để bạn yên tâm tham gia

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại go88y, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
go88y Quy định rõ để bạn yên tâm tham gia
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, chúng tôi trả lời ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, xác minh ví điện tử đến quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng hoặc gửi yêu cầu qua email để được phản hồi bằng văn bản.

Live Chat Mở live chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các thắc mắc về điều khoản tài khoản trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin qua email. Phản hồi bằng văn bản giúp bạn lưu lại toàn bộ nội dung trao đổi.
Yêu cầu tài khoản Muốn đóng tài khoản hoặc cập nhật thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh danh tính

Tên chủ tài khoản phải khớp với thông tin ví điện tử khi rút tiền. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và giúp lệnh rút xử lý nhanh hơn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo thời hạn cần thiết cho hoạt động dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại go88y. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên ứng dụng.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Khi có cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang điều khoản này trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản mà không hoàn trả số dư còn lại.

Có. Tên chủ tài khoản phải trùng với tên đăng ký ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu không khớp, lệnh rút có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và xác nhận kết quả với bạn.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.